Где бы отдохнуть? Чтобы у моря и недорого. Выбирать тур Александра начала совсем недавно. Весной казалось, что отпуск придётся провести на родине. Скачки валютных курсов рушили мечты о полётах.
Александра Красникова, клиент туркомпании: «Были сомнения и опасения конечно, как это будет всё со скачками, сейчас, мне кажется, немного ситуация нормализовалась и сейчас самое время съездить».
Курсы евро и доллара замерли. Но вот другая напасть. Ростуризм исключил из федерального реестра туроператоров почти 4 сотни компаний. Среди них с десяток новосибирских. Но эксперты уверяют, по этому поводу паниковать не стоит.
Игорь Соловьёв, председатель комитета Новосибирской ассоциации туристских организаций: «Это никакой не чёрный список, это достаточно рутинная процедура, на которую рядовым потребителям совершенно не следует обращать никакого внимания. Есть несколько причин, по которым Ростуризм исключает из списков. Самая банальная, как ни странно, это забывчивость ответственных менеджеров вовремя подать документы».
За деятельностью туроператоров государство следит пристально. Закон требует, чтобы они страховали свою деятельность, вносили деньги в фонд Турпомощи, который оплачивает возращение застрявших за рубежом туристов — клиентов компаний-банкротов. Но вот от невылета россияне по-прежнему не застрахованы. Между туристом и оператором есть посредники — турагентства. Их задача — оформить заявку клиента и передать деньги оператору. Но выполняют её сегодня не все. В апреле был испорчен отдых более 20 клиентов компании АБВ-тур. Куда делись деньги, до сих пор неизвестно. И будут ли они возвращены? По закону агент никакой ответственности не несёт. Новосибирские операторы решили составить свой чёрный список агентств.
Юлия Резникова, исполнительный директор компании-туроператора: «В данный период времени количество агентств, которые не добросовестно относятся по отношению к клиентам, не выполняют свои обязанности, количество этих турагентов резко возросло. За последние 3 месяца список вырос более чем на 15 таких турагентств».
Названия компаний — потенциальных нарушителей озвучивать нельзя. Но на сайтах операторов есть списки агентств, которым они доверяют. Тех, кто передаёт деньги своих клиентов без промедлений. Чтобы спасти отпуск туристов и защитить свою репутацию, практически все туроператоры вводят электронный сервис — «проверь свою заявку».
